Pasagerii Aeroportului Internațional Sibiu au acum la dispoziție un formular online pentru raportarea bagajelor pierdute sau întârziate. Soluția digitală a fost dezvoltată de agentul de handling Menzies Aviation, care asigură servicii de handling la sol în cadrul aeroportului.
Formularul electronic permite completarea rapidă a tuturor detaliilor necesare pentru localizarea și returnarea bagajelor și trebuie transmis în termen de maximum 3 ore de la aterizarea aeronavei. Reprezentanții aeroportului recomandă pasagerilor să furnizeze informații corecte și complete, pentru a evita întârzieri în procesarea solicitărilor.
Noul sistem simplifică raportarea, optimizează gestionarea cererilor și oferă acces facil la actualizări privind stadiul acestora.
Pe lângă varianta online, pasagerii pot apela și la Biroul Lost & Found al Menzies Aviation, situat în zona de sosiri a terminalului, accesibil atât din zona publică, cât și din cea de recuperare a bagajelor.
„Înțelegem importanța fiecărui bagaj pentru pasagerii noștri și ne dorim să oferim pasagerilor servicii moderne și eficiente de localizare și recuperare a bagajelor pierdute. Formularul online pus la dispoziție de către partenerul nostru Menzies Aviation reprezintă o soluție digitală de asistență care îmbunătățește considerabil experiența călătorilor, reducând timpul de așteptare și optimizând procesul de soluționare a cererilor pasagerilor. Colaborarea cu Menzies Aviation ne oferă posibilitatea de a optimiza procedurile pentru pasageri, contribuind la creșterea gradului de satisfacție al acestora față de serviciile oferite de aeroportul din Sibiu.”– a declarat Marius Ioan Gîrdea, Director General Aeroportul Internațional Sibiu
Reprezentanții aeroportului recomandă pasagerilor să se adreseze Biroului Lost & Found în cazul unor situații neprevăzute legate de bagaje și să completeze corect formularul online, respectând termenul limită indicat.
Formularul poate fi accesat pe website-ul Aeroportului Internațional Sibiu www.sibiuairport.ro, la secțiunea Bagaje pierdute, sau prin scanarea codului QR afișat în zona de recuperare a bagajelor.
