Domeniul funerar din România funcționează într-un cadru legislativ incomplet, marcat de lipsa unei legislații unitare și de funcții cu atribuții clare, iar această situație creează confuzii administrative. Administratorul Casei Funerare Caritabil Sibiu, Iulia Bartoș, atrage atenția asupra acestor probleme sistemice.
Potrivit acesteia, în momentul de față există cel puțin 3 legi care provoacă confuzie pentru specialiștii din domeniu:
„În anul în care s-a înființat firma, cadrul legislativ nu a fost unul tocmai fericit, pot spune că au fost foarte multe lipsuri, la fel cum sunt și în momentul de față. Cadrul legal existent este fragmentat și incomplet și avem mai multe acte normative pentru acest domeniu. Spre exemplu avem Legea 102 din anul 2014 care este o lege privind cimitirele, serviciile funerare și crematoriile umane. Pe urmă în 2016 apare H.G. 741 cu privire la normele de aplicare ale Legii 102 și pe urmă mai avem Legea 95 din anul 2006 privind reforma în domeniul sănătății, cu articole referitoare la decese. Apoi mai sunt regulamentele locale emise de Consiile Județene, DSP-uri. Asta cred că este problema majoră în momentul de față, că nu există o autoritate unică de supraveghere care să reglementeze totul în domeniul acesta. Din cauza acestei fragmentări, multe firme funerare lucrează într-un mod diferit față de altele.”
Mai mult, lipsa unor funcții oficiale cu atribuții bine definite adâncește haosul administrativ:
„Din păcate nu există o funcție exact denumită pentru ceea ce fac șoferii. Noi îi numim generic șoferi, dar este șofer cu atribuții extinse. Adică noi nu avem în codul COR agent funerar sau consultant funerar. Avem doar câteva denumiri printre care și cea de antreprenor servicii funerare, care are un rol complex. Nu se poate ca omul de la birou care gestionează stocurile și explică familiilor procedura, să se ocupe de logistică, să facă și ridicări, să pregătească și decedatul pentru procedura de îmbălsămare/tanatopraxie.”
Iulia Bartoș descrie concret provocările cu care se întâlnesc chiar și șoferii firmelor funerare:
„Ca șofer, poți intra în casa unor oameni și aceia să înceapă să îți spună glume sau să înceapă să urle la tine. Și atunci tu trebuie să știi ce ai de făcut și cum să faci față gestionezi diferitelor situații, ce cuvinte să folosești, care să fie tonalitatea vocii tale, să știi cum să duci familia într-o zonă de confort relativ. Pentru ca aceștia să fie în regulă cu prezența ta acolo și cu ceea ce știi că urmează să faci și anume preluarea persoanei decedate. Momentul acesta de preluare a persoanei decedate este dramatic pentru toate familiile.”
Din păcate, potrivit angajațiilor din domeniu, legislația actuală nu acoperă clar procedurile și responsabilitățile. Prin urmare se ajunge ca aceeași situație să fie tratată diferit în două firme funerare diferite, două orașe diferite. Iar aceste lipsuri îi supun pe operatorii funerari la o stare de nesiguranță permanentă.
