Compania Apa Canal Sibiu a publicat o listă cu cele mai frecvente întrebări primite de la clienți, alături de răspunsurile oficiale, într-un demers menit să îmbunătățească transparența și comunicarea cu publicul.
„La #ApaCanalSibiu, credem că o comunicare bună face totul mai simplu. Primim zilnic mesaje și întrebări de la voi, așa că am adunat câteva dintre cele mai frecvente, cu răspunsurile pe scurt”, au transmis reprezentanții societății.
🔹 De ce am primit o factură mai mare decât de obicei?
Potrivit companiei, diferențele pot fi cauzate fie de un consum mai ridicat (spălat, udat grădina, utilizarea electrocasnicelor), fie de pierderi în instalațiile interioare.
„Verificați robineții și racordurile — o mică picătură scursă constant poate însemna zeci de litri pierduți lunar!”, recomandă specialiștii.
🔹 Apa de la robinet este potabilă?
„Da, absolut! Apa pe care o furnizăm este tratată, testată și monitorizată zilnic, conform standardelor europene”, precizează Apa Canal Sibiu.
🔹 Ce fac dacă observ o pierdere de apă sau o defecțiune în stradă?
Compania pune la dispoziție mai multe numere utile:
- CALL CENTER (L–V, 07:00 – 22:00): 0269 962
- CENTRALA: 0269 222 916
- DISPECERAT SIBIU (24h): 0269 222 777
- DISPECERAT FĂGĂRAȘ (24h): 0268 214 281 / 0728 994 500
🔹 Cum pot transmite indexul contorului?
Clienții pot face acest lucru online, pe platforma www.apacansb.ro, la secțiunea Cont Client, sau telefonic, în perioada menționată pe factură.
Reprezentanții Apa Canal Sibiu încurajează cetățenii să continue să adreseze întrebări și să semnaleze orice problemă:
„💬 Tu întrebi, noi răspundem! Dacă mai ai întrebări despre apă, canalizare sau facturare, lasă-ne un comentariu sau un mesaj privat.”
