Un incident petrecut în data de 10 octombrie la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu aduce din nou în atenția publică limitele din sistemul medical de urgență din România. Soția unui pacient rănit cu un flex acuză personalul spitalului de lipsă de empatie, întârzieri nejustificate și un comportament „horror” față de bolnavi. De cealaltă parte, conducerea UPU Sibiu declară că spitalul s-a confruntat cu un flux extrem de mare de pacienți în acea zi și că bărbatul a părăsit secția înainte de a fi strigat în cabinet.
Ore de așteptare și igniri
Soția pacientului ne-a descris situația prin care a trecut alături de soțul ei în data de 10 octombrie, când bărbatul s-a tăiat cu un flex și a fost transportat de echipajele de salvare la spital.
„A fost tăiat cu flexul și după ce a fost dus la urgență, a stat până la ora 22 și un pic. Și cei care l-au predat de la salvare s-au mirat. Șoțului i s-a comunicat durează aproximativ o jumătate de oră. Credeți-mă că și doctorul de pe salvare s-a uitat mirat și a zis Cum adică o jumătate de oră la o plagă deschisă? În trei ore absolut nimeni nu se uita la el, nu a fost făcută nici fișă, nimic.”
După ce a văzut că timpul trece și că rana sângerează în continuare, pacientul a decis în jurul orei 22:00 să părăsească UPU Sibiu pentru a căuta ajutor la Spitalul Militar. În acel moment, femeia susține că li s-a vorbit extrem de urât:
„Când a ales varianta să plece, i s-a vorbit foarte urât. Una din asistente i-a zis Foarte bine că pleci!. Au un vocabular foarte urât unii de la UPU. Sunt dezastru! Unele lasă de dorit, nu au ce căuta acolo. Și eu lucrez tot în domeniul de sănătate, dar așa ceva eu n-am întâlnit. Sunt plictisite doamnele. Și la recepție a fost horror! Trei ore stai și nu se uită nimeni la tine cu prosopul îmbibat în sânge!”
Pacientul s-a dus în aceeași seară la Spitalul Militar, unde a fost controlat, iar în data de luni a revenit la Spitalul Județean singur, apoi însoțit de soția sa.
„S-a dus la Spitalul Militar și acolo au fost alți oameni, alte persoane care s-au comportat cum trebuie. A spus să meargă la chirurgie plastică. A mers în clinică și l-au trimis înapoi la urgență, spunând că-i caz de urgență. Și de la urgență, a doua oară, îi spune N-avem medic, veniți mâine. Vi se pare normal? Mie nu mi se pare normal. Plus că am revenit eu la o oră la UPU cu el și au încercat exact așa să-mi spună și mie. Până am reușit să redresăm comportamentul și vocabularul lor și în final, l-a evaluat un medic. Într-adevăr, acolo am dat și de un asistent foarte bun. Acum nu avem ce face, rămâne cu mâna așa. Pentru că trebuia făcută intervenția în 4-6 ore maxim, așa mi-a explicat medicul platician cu care am vorbit luni când am mers cu soțul meu. Va face o recuperare de cel puțin jumătate de an.”
Referitor la discuția purtată între medicul plastician și soția pacientului, redacția noastră a cerut punctul de vederele al medicului, care ne-a declarat „că nu își amintește o astfel de discuție, iar alte detalii nu dorește să ne ofere”.
Punctul de vedere transmis de reprezentanții UPU Sibiu: „s-au prezentat 227 de pacienți, mai mulți decât media zilnică”
Referitor la acest incident, conducerea UPU din cadrul SCJU Sibiu a transmis un punct de vedere oficial, explicând contextul din acea seară.
„Pacientul XXXXXXX s-a prezentat în UPU a Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu în data de 10.10.2026, întocmindu-se Fișa de Prezentare Urgență la ora 19:18. Din cauza numărului foarte mare de pacienți din aceeași categorie de Triaj, acesta nu a putut fi preluat foarte rapid. La ora 22:07, când a fost apelat pentru preluarea în cabinetul medical, acesta nu a mai răspuns (pacientul a părăsit UPU fără aviz medical, din proprie decizie).
În intervalul 10.10 ora 08:00- 11.10.2026 ora 08:00 s-au prezentat 227 de pacienți (mai mulți decât media zilnică). În plus, în intervalul orar în care s-a prezentat pacientul ( de la ora 17 până la ora 22) s-au prezentat 68 de pacienți, reprezentând un număr foarte mare. În aceste condiții, și având în vedere spațiul limitat de consultații și numărul redus de personal, reprezintă o situație uzuală ca timpii de așteptare să fie prelungiți pentru urgențele nu foarte grave. Acest lucru se întâmplă în toate serviciile de urgență din țară și străinătate.
În data de 10.10.2026, de la ora 08:00 la ora 20:00, pe tură au fost 4 medici titulari, 3 medici rezidenți. În intervalul orar 20:00-08:00 au fost 2 medici titulari, 3 medici rezidenți, iar de la 19:00 la 07:00 au fost 9 asistenți medicali.
Leziunea pacientului se încadrează la categoria Urgențe medico-chirurgicale. Aceste urgențe sunt de mai multe categorii, iar leziunea pacientului putea fi rezolvată în primele ore, într-un serviciu de urgență.
A fost decizia pacientului de a părăsi UPU înainte de consult, la fel și decizia de a se adresa altei unități medicale care acordă asistență medicală de urgență. În UPU, tratăm toți pacienții care reprezintă o urgență, chiar dacă timpii de așteptare sunt uneori prelungiți, din cauze obiective (număr mare de pacienți, spațiu mic, personal insuficient). Referitor la atitudinea negativă, jignitoare din partea unei asistente medicale, nu avem dovezi în acest sens, având în vedere faptul că nu dispunem de camere de supraveghere în toate spațiile medicale, iar cele existente nu dispun de înregistrare audio.
Pacientul a revenit în data de 12.10.2026 la consultație în UPU a SCJU Sibiu, deși medicul chirurg de la Spitalul Militar de Urgență, care l-a tratat în cursul nopții de 10.10.2026, i-a recomandat pe biletul de consult să se prezinte în Policlinică, pentru reevaluare de Chirurgie Plastică și Vasculară. Există medici urgentiști disponibili în permanență în UPU, pentru consulturi de urgență, dar reevaluarea pacientului nu mai ținea de specificul serviciului nostru. Cu toate acestea, a fost consultat de către medicul urgentist și de către medicul de Chirurgie Vasculară, care i-a transmis recomandări de management prin Ambulatoriul de Specialitate (Policlinică). Din nou, nu ne putem exprima asupra interacțiunii pacient/aparținător – personal medical/auxiliar UPU.
Trebuie înțeles faptul că în UPU timpii de așteptare pentru pacienții care nu sunt în stare critică pot fi câteodată prelungiți, din cauzele obiective enumerate mai sus (dezechilibru între resursele limitate și creșterea constantă a accesării serviciilor de urgență, câteodată în mod nejustificat). Acesta reprezintă un fenomen generalizat, nu se limitează la UPU Sibiu. Important este ca pacienții cu leziuni amenințătoare de viață să fie preluați încă din primele momente (iar acest lucru se realizează), pentru celelalte situații îndemnăm pacienții să aibă răbdare, deoarece vor primi asistența medicală necesară din partea personalului UPU.”, ne-a transmis Csillag Paul-Bogdan, medic-șef UPU-SMURD SCJU
