Primul studiu dedicat publicului Muzeului Național Brukenthal, prezentat joi, 15 octombrie, într-o conferință de presă, arată ce apreciază vizitatorii și ce așteaptă să se schimbe. Colecțiile și amabilitatea personalului sunt puncte forte, în timp ce iluminarea, orientarea prin muzeu și facilitățile pentru persoanele cu dizabilități au nevoie de îmbunătățiri.
Cercetarea a fost realizată de Institutul Național pentru Cercetare și Formare Culturală (INCFC), în parteneriat cu Muzeul Național Brukenthal, pe baza răspunsurilor a 506 vizitatori. Chestionarele au fost completate între 1 iulie și 16 august 2026, după încheierea vizitei.
O provocare pentru instituția sibiană este să îi convingă pe oameni să revină: 74% dintre participanții la studiu se aflau pentru prima dată la Brukenthal, iar 62% au indicat expozițiile temporare drept un posibil motiv pentru o nouă vizită.
Doar 8% dintre respondenți locuiesc în județul Sibiu
În eșantionul analizat, 89% dintre respondenți erau turiști români sau străini. Locuitorii județului Sibiu reprezentau 8%, iar alte 3% erau persoane care lucrează în străinătate și veniseră în vizită la familie.
Cifrele trebuie însă citite în contextul perioadei de cercetare: datele au fost colectate vara, în sezon turistic, și nu descriu structura publicului pe întregul an.
Dintre participanți, 71% aveau studii superioare, iar 92% declarau că au vizitat muzee sau galerii de artă în ultimele 12 luni. Tinerii sub 30 de ani reprezentau 30% din eșantion.
Vizita la Brukenthal este, cel mai adesea, o experiență împărtășită cu cei apropiați. Două treimi dintre respondenți au venit cu familia, iar 19% cu prietenii. Interesul pentru artă, patrimoniu și istorie a fost principala motivație declarată.
Iluminarea și facilitățile pentru persoanele cu dizabilități, cele mai slabe evaluări
Curățenia a primit aprecieri favorabile din partea a 96% dintre respondenți. Serviciile personalului și accesibilitatea generală a spațiilor au fost evaluate pozitiv de câte 93%, iar costul biletelor de 81%.
Evaluările sunt mai puțin favorabile atunci când vizitatorii se referă la condițiile concrete de prezentare a colecțiilor. Iluminarea a fost apreciată pozitiv de 59% dintre respondenți, în timp ce 20% au evaluat-o slab.
Facilitățile pentru persoanele cu dizabilități au înregistrat cea mai redusă proporție de aprecieri favorabile, de 45%, și cea mai mare proporție de evaluări negative, de 30%.
În răspunsurile deschise, participanții au semnalat nevoia unor explicații mai ample și mai lizibile despre exponate, a informațiilor în limba engleză și a unor trasee mai ușor de urmărit. Au fost menționate și disconfortul produs de căldură, aerisire și parchet, precum și zone care par să necesite restaurare.
În același timp, vizitatorii au apreciat bogăția colecțiilor, diversitatea școlilor artistice, atmosfera istorică a palatului și amabilitatea personalului. Printre reperele menționate se află galeria de artă românească, pictura flamandă, olandeză și italiană și „Omul cu tichie albastră”.
Expozițiile temporare, principalul motiv pentru o nouă vizită
Expoziția permanentă a fost vizitată de 94% dintre participanții la cercetare. Când au fost întrebați ce i-ar determina să revină, 62% au ales expozițiile temporare, 35% tururile ghidate și 33% concertele. Întrebarea permitea selectarea a până la trei opțiuni.
Evenimentele speciale și atelierele au fost indicate de câte 25% dintre respondenți. Totodată, 48% consideră că existența unei cafenele în muzeu este importantă sau foarte importantă.
„Pentru a dezvolta muzeul, avem nevoie să înțelegem experiența celor care îi trec pragul. Studiul dedicat publicului colecției de artă ne arată ce apreciază vizitatorii și ce putem face pentru ca întâlnirea cu patrimoniul să fie mai accesibilă și mai bogată în semnificații. Parteneriatul cu INCFC ne oferă expertiza necesară pentru a transforma aceste răspunsuri în instrumente de management. Ne dorim ca oamenii să descopere la Brukenthal motive să revină și să construiască, în timp, o relație proprie cu muzeul”, a declarat dr. Raluca Teodorescu, director general al Muzeului Național Brukenthal.
Recomandările apropiaților aduc publicul la muzeu
Recomandările prietenilor, colegilor și familiei reprezintă principala sursă de informare despre Brukenthal, menționată de 34% dintre respondenți. Google și alte motoare de căutare au fost indicate de 16%, iar 11% au descoperit muzeul întâmplător, fiind în zonă.
Website-ul și rețelele sociale ale instituției sunt menționate mai rar. Cercetarea recomandă consolidarea comunicării despre expozițiile și activitățile curente, prin canalele folosite de diferitele categorii de public.
„Publicul trebuie să devină un partener de dialog al instituției, iar cercetarea ne ajută să înțelegem ce apreciază oamenii, ce așteaptă și unde putem îmbunătăți experiența lor. Acest dialog trebuie cultivat încă din copilărie, prin programe educaționale care îi apropie pe cei mici de artă”, a subliniat conf. univ. dr. Carmen Croitoru, director general INCFC.
Studiul a folosit un chestionar în română și engleză, completat voluntar: 380 de răspunsuri au fost colectate față în față și 126 online. Eșantionul este neprobabilistic, iar rezultatele nu pot fi generalizate la întregul public anual al muzeului. Continuarea cercetării în alte sezoane este una dintre direcțiile propuse pentru a înțelege mai bine inclusiv relația Brukenthalului cu publicul local.
