Comuna Sadu face un pas important către digitalizare și transparență în relația cu publicul. Primarul Valentin Ivan a anunțat recent implementarea unui nou sistem de evaluare a serviciilor publice, menit să monitorizeze calitatea interacțiunii dintre funcționari și contribuabili.
Evaluare prin „emoticon” la ieșirea din instituție
Edilul a prezentat noul dispozitiv amplasat în sediul instituției, pe care l-a numit simbolic un „prieten” al cetățenilor. Acesta este, de fapt, un terminal interactiv prin care localnicii pot lăsa un feedback instantaneu după ce și-au rezolvat problemele la ghișeu.
„Prin intermediul acestui prieten, după cum îl vedeți, dumneavoastră puteți să ne măsurați calitatea prestațiilor noastre și a serviciilor noastre pe care vi le oferim dumneavoastră, dând aici un vot pe emoticon, în funcție de gradul de satisfacție al dumneavoastră.”-a declarat Valentin Ivan
Mesajul primarului a fost unul de deschidere totală față de critică și apreciere, încurajându-i pe toți cei care trec pragul Primăriei să nu ignore acest instrument. Scopul final este eficientizarea activității aparatului administrativ și corectarea eventualelor deficiențe de comunicare sau procedură.
„Așadar, nu ezitați, când intrați în Primăria Sadu, după relația pe care o aveți la ghișeu cu colegii noștri, la ieșire vă rugăm să faceți acest exercițiu prin care să acordați un credit sau o penalitate, dacă pot să îi spun așa, vizavi de relația pe care dumneavoastră ați avut-o cu Primăria Sadu. Vă mulțumesc!”-transmite edilul
