Managerul Spitalului Municipal Sibiu, dr. Ștefania Șerban, le-a cerut pacienților și aparținătorilor să îi transmită ce ar trebui îmbunătățit în serviciile unității medicale. Mesajul publicat joi seara a strâns rapid peste 100 de comentarii. Analiza reacțiilor arată însă că multe dintre experiențele negative relatate s-au petrecut la Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu, nu la fostul Spital CFR.
Pacienții, invitați să vorbească deschis despre probleme
Dr. Ștefania Șerban afirmă că își dorește ca pacienții să se simtă în siguranță, respectați și ascultați în Spitalul Municipal Sibiu. Managerul le-a cerut celor care au trecut prin această unitate medicală să vorbească deschis despre nemulțumiri, lipsuri și lucrurile care ar putea fi îmbunătățite.
Apelul a generat rapid numeroase reacții. La momentul redactării articolului, postarea depășise 100 de comentarii.
Multe dintre criticile negative sunt adresate spitalului greșit
Cele mai multe dintre comentariile negative analizate fac referire la secții și servicii care nu există în cadrul Spitalului Municipal Sibiu.
O aparținătoare a relatat experiențele avute între 2018 și 2021, când mergea cu mama sa la chimioterapie, pe Secția Oncologie. Aceasta a reclamat lipsa sprijinului psihologic pentru bolnavi și familiile lor, dar și modul în care ar fi fost gestionată suferința unei rude aflate în fază terminală. Spitalul Municipal, fostul Spital CFR, nu avea însă oncologie și nu efectua chimioterapie în perioada menționată. Comentariul vizează, de fapt, Spitalul Județean Sibiu.
O altă persoană a criticat comportamentul personalului față de femeile care nasc. Managerul a intervenit și a precizat că Spitalul Municipal nu are Secție de Obstetrică-Ginecologie: „Dar noi nu avem secție de obstetrică, suntem Spitalul Municipal, fostul Spital CFR Sibiu”.
O pacientă a reclamat condițiile întâlnite la Reumatologie, susținând că nu exista o baie separată pentru femei și nici dușuri suficiente. Și în acest caz, dr. Ștefania Șerban a explicat că reclamația nu privește instituția pe care o conduce: „Noi suntem fostul Spital CFR, actual Spitalul Municipal și nu avem secție de reumatologie”.
Au existat și solicitări privind activitatea Unității de Primiri Urgențe. Spitalul Municipal nu are însă, în prezent, o asemenea structură. „Noi încă nu avem urgențe, suntem Spitalul Municipal, fostul Spital CFR Sibiu”, a răspuns managerul.
Un alt comentariu a fost însoțit de fotografia unui hol degradat, despre care autorul susținea că aparține Spitalului Municipal. Conducerea unității a respins informația: „Imaginea nu este din Spitalul Municipal. Noi suntem fostul Spital CFR Sibiu. Nu știu de unde este poza, dar într-adevăr este groaznic!”.
Alte relatări menționează Urologia, Endocrinologia sau serviciile destinate femeilor care nasc. Nici acestea nu sunt structuri ale Spitalului Municipal. Experiențele povestite pot fi reale și grave pentru pacienții sau aparținătorii implicați, dar criticile sunt adresate conducerii unei alte instituții.
Ce spun pacienții care vorbesc despre Spitalul Municipal
Printre comentarii se află și relatări care fac referire clară la fostul Spital CFR. Acestea conțin atât aprecieri, cât și propuneri concrete de dezvoltare.
O pacientă tratată la Cardiologie a lăudat activitatea personalului, curățenia și condițiile din saloane. Aceasta l-a menționat în mod special pe medicul Nistor, despre care a scris că este „un profesionist” și „foarte aproape de sufletul bolnavilor”.
O altă pacientă a povestit că a fost tratată timp de trei ani la Spitalul Municipal și a apreciat îngrijirea și confortul oferite. Aceasta i-a mulțumit medicului Doina Arcomiță și întregului personal.
Mesaje favorabile au venit și din partea unor paciente internate la Chirurgie. Una dintre ele, operată de colecist, a transmis „toată stima și respectul” pentru personal și pentru condițiile de spitalizare. O altă aparținătoare a spus că mama sa a fost tratată bine, iar personalul medical și infirmierele au avut o atitudine plăcută.
Pacienții cer Urgență, îngrijiri paliative și mai multă informare
Printre propunerile adresate direct Spitalului Municipal se numără înființarea unui serviciu propriu de primire a urgențelor. Autorul comentariului consideră că o asemenea structură ar reprezenta un avantaj atât pentru pacienți, cât și pentru comunitate.
Alți sibieni au propus dezvoltarea serviciilor de îngrijire paliativă și geriatrie. Un comentariu cere și o mai bună informare a pacienților și aparținătorilor, precum și o atenție sporită asupra igienei mâinilor personalului medical.
Dr. Ștefania Șerban a răspuns că spitalul a primit deja avizul pentru un cabinet de îngrijiri paliative.
„Săptămâna trecută am primit avizul pentru cabinet de îngrijiri paliative, primul pas a fost făcut. Suntem Spitalul Municipal, fostul Spital CFR. În ceea ce privește unghiile mari și inele pe mâini, în general igiena personalului, sunt foarte atentă cu acest aspect și cred că personalul nostru este ca în spitalele din vest”, a transmis managerul.
Două spitale diferite, cu administrații diferite
Spitalul Municipal Sibiu este fostul Spital General CF, situat pe strada Constantin Noica nr. 20-21. Unitatea a fost preluată în februarie 2026 de Municipiul Sibiu și se află în subordinea administrației locale.
Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu este o instituție distinctă, cu o altă conducere și alte structuri medicale.
Confuzia face ca managerul Spitalului Municipal să primească reclamații despre activitatea unui spital pe care nu îl conduce și asupra căruia nu are autoritate. Pentru ca sugestiile să poată fi analizate și problemele să fie corectate, pacienții trebuie să precizeze clar unitatea medicală, secția și perioada în care a avut loc experiența relatată.
Mesajul integral al managerului
„Imi doresc ca Spitalul Municipal Sibiu să fie un loc în care fiecare pacient să se simtă în siguranță, respectat și ascultat.
De aceea, vă invit să imi scrieți sincer ce considerați că ar trebui să imbunătătim. Ce v-a lipsit? Ce v-a nemulțumit? Ce am putea face mai bine pentru pacienți și aparținători?
Orice sugestie formulată cu bună-credință ne poate ajuta.
Nu pot promite că toate problemele vor fi rezolvate imediat, dar pot promite că fiecare opinie va fi citită și analizată.
Mulțumesc 🩵”, a transmis dr. Ștefania Șerban.
